特朗普成功当选总统，掀起一场美国社会「精英层失利」的大讨论——像我们上篇所说：大多数人在这个出乎意料的结果中得以「重塑常识」。

如果商界非要与常识挂钩，上周微信团队内部会议的两番演讲也可以纳入其中：一边是张小龙仍在率领团队寻找永葆微信生命力的产品逻辑，内省KPI取舍之道；另一边是腾讯联合创始人张志东直言已拥有6亿用户的微信作为数字社会的基础设施，在卓越的产品精神之外，应当以更高的责任感直面社会化挑战。

一场产品精神和社会化视角的碰撞，催生了一家企业从「大」到「伟大」的思辨——大，是满足用户一切需求；伟大，是让用户适应我，「真正伟大的人会让每个人觉得自己也可以变得伟大」。

你要不计一切代价地展示聪明，还是选择善良？这篇可能对大选也适用。

PM的自我修养

产品人经常试图站在上帝身边建造规则，这个工种一方面需要洞察人性，一方面自己也在无时无刻面临考验。当利用人性的弱点做投机已成为被验证的运营之道，很多时候是非对错难以褒贬：

1.“让他们满足和爽，是最好的奴役方式。他们要，就给他们。”

Allen Zhang早期的饭否有一条这样写——“即使产品是个悲剧，我们也要做得有滋有味。即使用户都是傻逼，我们也要帮他们装得有声有色。”一副对世界的荒诞大彻大悟后又入世随俗的样子，让人感慨怎能做不成。

在他曝光的2359条饭否日记里，还有很多类似的表述——可奉为铁律的还有：

互联网产品的用户是群体，不是个体；

不用用对待个体的方式来对待群体；

将用户分为高中低端是不道德的，不在产品中掺杂自己的道德感。

这很难说不是当下几个大热产品的成功之道。市场大浪和商业规律下，迎合受众即可赚得盆满钵满的应用从来都不少见，大众需求下的用户导向显然更容易造大声势，养成黏性，达成商业模式的完美闭环，然后似乎只需在旁边看热闹就好了。

2.“当用户表现得像小孩一样，你就能像抢走糖果一样容易地抢走他们手中的钱”

这点指那些笨拙的商人。

不少科技公司把用户当婴幼儿看待，产品的文案很幼稚，产品设计会加入很多小孩可能喜欢的有趣元素，但众所周知，将通用产品做得低龄化是不专业的体验；也有产品经理完全出于理性，却发现这样下去永远追不上用户的需求。

事实上，很多公司对市场的迎合和追捧都无比生硬，像一个缺乏天分却非要参与合唱的歌手，咿咿呀呀五音不全，想要浑水摸一把鱼，不成反而会让人在旁边替他捏汗。

3.“有的公司把人想的太坏，有的公司把人想的太好”

人性的欲望与软弱是需要正视的话题。懒惰和便利就像一个硬币的两面，认识到产品和人性的微妙关系但决不滥用，是很多好产品的底线。

「远离道德，因为那太上流。还是要有一点道德，否则太下流。」

好产品的常识

1.好的产品是让用户用完即走

去年公开课，张小龙说了一个观点：

“一个好的产品就是一个好的工具，好的工具就不应该黏住人，是应该帮助用户非常高效率完成他的任务，而不是说用完了还要拿到手里玩一会儿、多用一会儿，那不是一个很高效的表现。”

2.好的产品应该是谦逊的

产品理应用最好的技术满足人内心的追求，追求按人群、层面区分往往千差万别，无论是基础的快感，还是净化般的仪式感，高密度的创造力外，必须配合对诸多诱惑的抗拒能力，才能精准专注。

迪特·拉姆斯（Dieter Rams）作为工业设计史上绕不开的名字，曾这样形容自己理想的产品：“就像放在古人家里的天鹅绒，很难一眼就看到。”

注重人本，不过度设计，用是否为功能服务为原则来衡量每一个细节。如果没有化繁为简的能力，就克制自己做多的欲望。

3.好的产品不是偏颇的

技术满足需求，人文构造体验。人文的感知决定你产品的深度和感染力，而科技的领先把不可能变成可能，两者不能太失衡。

如果希望赋予产品气质，也请一定保证是整体和谐而不精神分裂的，就像人一样，产品要有统一、鲜明的性格。

4.好的产品是通感的

产品经理往往是一批喜欢寻找规律、构建思维框架、建造规则的生物。但随着时间的推移，如果一直陷在已得到认可并构建完善的框架中，然后最终永远困在里面不会出来了。

苹果有这样一句话：

在生活中，会有有很多阻力迫使人们每天按部就班循规蹈矩，让人们忘记了自己是独一无二的，忘记了我们有独一无二的感觉和视角。现在整个计算机产业忘记了人文方面，只在意技术方面，很多人认为频率越高内存越大越好。但是我们觉得还有完全不同的另外一面，就是你用这些产品来干什么，除了表格和处理器之外，我们还能不能用这些产品做些其他的事情？能不能通过音乐，视频，照片等更加丰富的方式来帮助人们更好地表达自己的感情？

5.好的产品是面向未来的

好的产品是作品，而作品会打败任何功利、短视的产品。

“我们这样做并不是因为我们是控制狂，我们之所以这样做，是因为我们想制造出伟大的产品，因为我们关心用户，因为我们愿意为整个体验过程承担责任，而不是让我们的产品成为像别人制造的产品那样的垃圾。”——乔布斯

AI和未来

最后再说说未来。

最近大热的《黑镜》和《西部世界》，制造了高科技产品之下人类未来可怕的幻景——机器和人的分野无限缩小，人开始向机器进化，学会了多任务多角色，被通知所驱动，偏向于事物处理而非思考，将人视为部件来进行接口而非理解，行为模式趋于统一，甚至进程出错就要被逐出正常社会。

反观当下，虚拟现实来袭，虽然距真正开启游戏潘多拉之盒还有很长一段距离，但如果技术的终极意义是做为内容的载体力求与人浑然一体，这样的未来无疑面临巨大的风险，也是对人性的最终考验。

在这个漫长的旅程中，请谨记常识。