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俞敏洪:一家好企业要做的,就这两件事!

[ 导读 ] 用靠谱的人,做伟大的事,分更多的钱。

股融易注:人生中就这几步棋,如果你走错了就会出问题,其他的都是小问题。

2月2日,2018洪泰资本控股年会上,洪哥在演讲中笑眯眯地重提了那句话:“用靠谱的人,做伟大的事,分更多的钱。”

他随后说到洪泰的“诗与远方”、与泰哥的“快缓互补”,以及如何顺应技术潮流与趋势发掘更多财富机会。当然,更重要的是,无论企业还是个人,那关键几步棋,要走好。

以下是洪哥在年会上的演讲(略有编辑),读完不过一小杯咖啡的时间。

在我看来,一家好企业要做的就两件事,第一要找到靠谱的人,第二是用靠谱的人做一件伟大的事。

大家都知道,和平年代很少出真正伟大的人物,尤其在中国古代,乱世为英雄提供了战时舞台;我们有幸生在现代社会,在和平繁荣的年代依然可以多方面施展才华,找到值得投入的伟大事业,享受着财富、现代科技、全球沟通等带来的福利。所以跟古代人相比,我们已经非常幸运了。

做一件伟大的事

洪泰肯定做的是一件伟大的事。我跟泰哥成立洪泰,尽管最初是做 “天使基金”,但很快泰哥的远见就超过了“天使基金”。现在不只是投资,我们希望变成“创新推动者,跨界整合者”,这都是要有雄才大略才能做成的事情。

光有眼光,没有专业知识、没有布局也做不到。如果洪泰让我布局,可能最多到VC,因为后面PE、并购到财富管理,再到把公司变成中国乃至世界最有名的资本控股上市公司,这些都不在我的能力范围之内。

但泰哥刚好在这方面既有经验,又有专业知识和雄心壮志,才有了今天洪泰良好的布局。三年,洪泰经历了太多酸甜苦辣,各种风风雨雨,但确实也让我们奠定了基础。

我们在投资界已经立稳了脚跟,也赢得了投资界、创业者还有政府三方面的充分认可。未来三年,变化不可估量。

不仅是洪泰,我认为整个世界未来三年都会有不可预知的发展。不管是科技,还是社会,还是经济结构调整,中国未来三年到底会是一种什么样的状况,同样不可预料。但有一点是可以预料的,世界进步发展的潮流,交流沟通、互惠互利的潮流,不管在什么环境下都不可能改变。洪泰如何能够跑得比中国和世界的脚步还要快,这是我们要做的事情。

刚才,我也在想2017年做了什么,“老俞闲话”在2017年12月31日写过一篇文字,我总结了自己读了多少书、走了多少路、出了多少书等等。2017年,跟洪泰相关的事情就是在教育这个领域,洪泰和新东方联合成立了两支基金,一支是“新东方洪泰教育VC基金”,一支是“新东方洪泰教育PE基金”。新东方联合洪泰,希望扶持中国教育领域最好的赛道,包括未来可能出现的最好的教育公司,人工智能、大数据算力跟教育的结合一定会对教育领域带来巨大变化。

企业要有“三个台”

人是唯一的核心资产,对洪泰和新东方都一样。我原来读过Infosys老总说的一句话,他说:“我们的核心企业资产每天晚上都会走出办公室,我们有责任确保这些资产,第二天都能充满活动力地重返办公室。”

在座各位都是洪泰的资产,而且真有可能今天离开洪泰第二天就不回来了。所以,我们要做的事情很简单,用尽一切办法和力量,把我们认为最顶级的人才资产,那些无价的、没法估值的人才留在洪泰。

另一方面,我跟泰哥,还有核心管理团队最重要的任务是,为人才创造一个能够发挥的平台。

我觉得一个企业常常有“三个台”,一是人才发挥自己才能的舞台;二是人才能够不断创新并且创造价值的平台;三是让人才没有后顾之忧地去干事情、奋勇向前冲的后台。

要有这“三个台”,洪泰才能真正地叫一个好的投资机构。我们现在尽管有了非常优秀的合伙人,但洪泰将来要做大,合伙人肯定不止5个、10个,可能是30个、50个甚至100个。

性格与管理

泰哥说性格与管理不要混为一谈,这个我完全认同。我想补充一点的是,性格和个性影响着管理者的行为。我们找人才的时候对于人才的个性、性格考察不可或缺。

我在新东方用了几百位管理者,那些最后不得不被清理出去的管理者基本上都是性格或个性有缺陷。我的个性比较缓,而泰哥是属于快的,起到一种互补作用。所以最重要的是要找到个性、性格合适的人配合。

对于个人来说,如果你的个性、性格中间有明显缺陷,而且这个缺陷真的影响到你的成长,那这件事情你得想办法纠正,哪怕真的很难。

尽管我们两个行事风格不一样,但我跟泰哥最骄傲的是,洪泰真的是一个文化干净、沟通没有障碍、充满All In精神的地方。泰哥一开始就确定这样一个文化精神氛围,而且到现在为止,这种氛围还在进步与推动之中,所以这么多的小伙伴能够留在洪泰,还比较开心,也表明了我们洪泰文化的开放性。

中国与世界

下面我讲一点对未来的看法。第一个观点是,中国的创业已经由我们原来的单向学习,变成了世界和中国互相学习。

尽管我们还要盯着硅谷和以色列这样的创新中心,看他们在新技术和商业模式突破方面还有什么值得借鉴之处,但未来独创会变成中国创业创新的主流。

我们已经看到很多独创模式,尽管滴滴是模仿优步,但ofo和摩拜是对中国人群的一种独创。未来的独创基于人工智能和大数据,最重要的前提就是数据,中国人民的任何行为数据,比如说消费数据,假如每人一天都有两次消费数据,在美国加起来是一天6个多亿的消费数据,在中国就是接近30个亿的消费数据。

数据算力是人工智能和新商业模式的发动机。从这个意义上,我认为,未来跟人工智能相结合的商业创新模式,可能中国会以最快的速度引领世界。

拥有数据的公司和拥有技术的公司结合已经变成了一种潮流。以新东方为例,一年前科大讯飞跟新东方谈合作,科大讯飞有人工智能技术,它已经研究了很多年,但进入教育领域总是做不好,包括数据不精确、系统不完善,最关键的是数据收集量样本太少。

跟新东方谈的时候,我们决定联合起来做一个作文的自动批改系统和口语的自动批改系统。大家知道,一个作文的自动批改系统要跑通,且作文的机器批改要达到对人工批改上下正负不超过5%是非常难的,至少需要10万篇以上的作文来进行数据采集和分析。

对于科大讯飞来说,要采集10万篇比如说雅思作文,这个难度太高了,并且这个作文还要找几百个老师批改,这个流程和批改的思考都要输入到机器中去,他们完全找不到,所以最后我们两家一合计,新东方用一个礼拜的时间就采集了10万篇雅思作文。

现在用了不到一年时间,我们两家公司联合创立的这个作文自动批改和口语自动批改系统,已经比全世界其他系统更加智能化和精确,达到了同类世界先进水平。这就是技术和数据结合所产生的成果。新东方每天产生几亿甚至几十亿的学生数据,这个数据只要跟技术结合它就会变成无穷无尽的资产。

世界的创业发展方向,未来中国已经占据了优势地位,这意味着洪泰的机会将越来越多。当然这个要感谢政府的基础设施,集中力量办大事,导致中国的技术基础设施,包括宽带速度等直接跑到世界前列,到那个时候,视频流畅性都将变成另外一个爆发的商业模式。所以这一点上,中国现在的民间创业能够这么兴旺,背后要感谢政府。

政策鼓励与产业升级 

第二个观点,政策未来一定会拼命地鼓励继续投资和创业,因为这是让中国GDP继续稳定往上跑的最基本方法。基础设施还在大量投入,但是我们也看到,包括房地产在内的大面积地拉动GDP的投入已经不断在衰退了,民间创新创业不断涌现出来有影响力的大公司,已经变成了拉动中国经济发展和消费的一个重大力量。

政策鼓励的体现之一是产业升级。上个月到江苏,看到了一家传统做包装机的企业,包装机的企业原则上就是各种模具把零件拼装起来,既使是这样的包装企业,也已经变成了人工智能为主的公司。它所有的包装机的制造流程以及包装机进入工厂以后包装牛奶的整个过程,包括数据记录、数据分析都是自动化的,所以产业升级就变成了一个非常重要的投资领域。

瞄准新人群

新一代年轻人早就形成了自己的思想圈、生态圈和活动圈。年轻人变成了关心娱乐的一代,他们在娱乐中间寻求自由和自我的释放。

这样的话,未来面向年轻人——90后、00后的娱乐内容创造和娱乐消费必然成为主流,里面蕴含了大量创业机会。大家有没有发现,现在娱乐内容公司的估值在飞升,他们是在娱乐中间表达自己对世界的看法,表达自己的人格,表达自己的个性。

在我们未来的发展中,包括新东方现在做的就是——收获老中一代,就是老年人和中年人,为什么呢?因为在最重要的消费领域,甚至包括生鲜,更不用说医疗和教育了,这批人具有最大的决策权也具有最大的消费能力。

这个消费能力用在两个方面,第一,自己身上。因为现在中老年人愿意把自己的钱花光而不是给子女留钱,他们也没必要给子女留钱,因为都是独生子女,有自己挣钱的方式,所以他们要把钱花光。大多数老年人把钱花在保健品上,但是我们完全可以引导老年人把钱花在更加有意义的地方。

还有一个重要环节,就是中老年人决定了年轻孩子到底应该怎么花钱,尤其是严肃的钱。我们曾做了一个实验,我跟家长说,你扔在我这100万块钱,我保证让你的孩子10年以后进入美国前50大学。90%的人说当然愿意。这是典型的非理性消费,为什么非理性消费出现?因为他们认为孩子比自己重要至少10倍,凡是针对孩子的这种花费几乎没有眨眼睛的时候。

大家看幼婴产品那么兴旺,我也问过新东方生孩子的人,没生孩子之前把钱花在自己身上,各种吃、各种玩、各种喝、各种打游戏;后来生孩子了,我发现他们的消费习惯全改掉了,他们说既然把孩子生下来了,就要为孩子的教育考虑,要把钱攒下。

所以,你看《芳华》和《无问西东》,我认为这两部电影从电影的角度来说不是好电影,为什么会那么火呢?就是因为中老年人去看。年轻人当然也去看,但年轻人看了不至于说这个电影让我感动得要死要活,但我这个年龄看了以后就站不起来了,因为我们是从那个年代过来的,是亲身经历过的,我认为它们是符合中国中老年人消费习惯的电影。

人生就这几步棋

另外一个要素叫解放生产力和解放生产关系,这就是刚才说到的人工智能、算力。

我个人认为从教育领域来说,未来只要能够迅速提升效率,并且让每一个人能力得到极大发挥,不管是商业模式也好、平台也好、内容也好,都会迅速起来。教育领域,我个人估计未来三年之内,教室里的知识点有一大半一定是人工智能在讲。

中国教育均衡问题的解决办法其实就是未来的人工智能、大数据。现在新东方已经介入贫困地区大量学生的教学中间,我们的教学其实是为了收集孩子们当地的学习数据,比如说这些孩子平均的知识水平是多少,对他们的知识点讲解,用机器到底应该怎么讲,形成一整套方法。

你会发现,这跟对城市的孩子讲课是完全不一样的,我们调查的时候在四川做了一个实验,把成都某中学老师的讲课内容直接播给贫困地区的高中生,结果学生一句话都听不懂。因为很简单,这边高考已经到600分的水平,那边高考才200分的水平。

大家知道,如果2017年还有一点成就的话,就是新东方的股票,从40多块钱涨到100块钱,翻了一倍以上。其实新东方什么也没做,因为所有的高科技和教育结合现在只有投入没有产出,为什么会涨呢?

我做了一件事情,就是要求新东方对每个老师的教育质量进行考察,如果教育质量不过关必须下岗。我每个礼拜发个短信给全体高管,告诉他们如果到年底结束的时候我派队伍去通过各种系统,不仅仅是人工智能队伍,进行考察以后发现你的老师不合格率还存在多少的话,你的年终奖一分钱拿不到,就做这么一件简单的事情。

这件事情我强调的是什么东西?我知道现在家长不仅仅是在追求孩子只要有人教就行,他要求你提供高质量、高品质的教学。

现在,家长对普通的教学点已经不感兴趣了,我们原来教学点的装修是三星标准,我们过去一年300多个教学点翻修,每个教学点的翻修投入达到500万以上,全部变成五星级教学点。家长进去有休息区,有咖啡区,有图书区。我们每个小时多收20块钱,家长一点意见都没有,他们自愿付费享受。大家知道这里面商机所在了吗?原来我们给家长涨个10块钱一小时,家长冲到我们办公室不走了,说你老师没变,课时没变,你凭什么涨?现在不问了,到教室一看,这就是涨的理由,特别能够接受。

除此以外,对个人而言,人生有两件事情是不能犯大错的。一是事业,二是家庭。事业选择方向错误就是一个大错,很多人一辈子选错了事业和方向,最终没有发挥自己的才能和才华,一辈子憋屈;家庭的生活里,两个人在一起必须契合,从价值观到理念、到个性,再到对家庭的看法和对子女的看法,特别重要,否则最后也是一场灾难。

人生中就这几步棋,如果你走错了就会出问题,其他的都是小问题。

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