一个平台为了证明自己的价值而盲目寻求增长，那反而会使平台后劲不足。
我们可将“体验”拆解成“感受”、“个性化”及“互动”三大板块，只有将三者有机结合全部做好，才可能做到超乎消费者预期的体验。
竭力提高与企业外部链接效率、提高内部经营管理效率，这些企业客户才可能持久买账。
在新零售中零售商从控制和实施“售卖成交”的“实干家”，转变为组织各方协作完成“价值成交”的“组织者”。
有时候，我们往往高估了一两年的发展，而低估了未来十年发生的变化，低估了日积月累的进步的重要性。
美国互联网进入中国没有一家做成，Uber是最接近的。
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