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巨头加码整装,供应链成新战场?

[ 导读 ] 阿里尚品宅配土巴兔盯上的整装生意,真的好做吗?

文|螳螂观察(TanglangFin)

作者|图霖

“我朋友包装修公司已经花了30多万了,确实比自己装轻松多了。”最近刚装修完房子的小杨向《螳螂观察》表示。

小杨是个95后,毕业三年多了,就想在新一线城市买套自己的房子,后面咬咬牙下手了一套80平左右的小两室。买完房因为预算不够,装修请不起外包,什么都得自己来。

“我当时装了两个月,每天下班都得去新家看一下,周末还得反复跑建材市场……”

按照小杨的说法,她这就是典型的“穷装”,但显然她并未乐在其中。

“有预算的话,我肯定会花钱请整装,轻松多了。”小杨无奈道。

01. 整装“收割”年轻人,巨头加速“进场”

20世纪90年代,改革开放和商品房的兴起,带动家装行业进入了蓬勃发展期。此后,行业历经了半包、全包和套餐等阶段。一直到近些年,一站式整装才逐渐成为行业新风潮。

以互联网家装平台土巴兔的数据为例。据统计,2015年土巴兔平台上的整装用户需求同比增长了45%,而在2020年、2021年,需求增长数据进一步提升至59%和65%。

当然,整装并不是件新鲜事,但在去年,这条赛道突然又迎来了一波“小高潮”。

去年3月,索菲亚宣布将与星艺装饰共同设立合资公司,双方将聚焦整装领域;

去年6月,尚品宅配以募资不超过5.34亿元的方式引入京东作为战略投资者,双方将加快推进整装业务;

去年12月,土巴兔在其生态大会上表示,新的一年将围绕“整装”为平台数万家装修企业全面赋能。

不难发现,除了传统家装企业,定制家居企业、互联网巨头、互联网家装平台也不约而同瞄准了整装。市场向来都是闻风而动,整装之所以“热”起来了,自然是其背后的需求发生了变化。

其一,在B端市场需求层面,精装房数量仍将稳步上升。

按照奥维云网的预计,2022年精装房开盘数量将达到500万套,渗透率将达到35%。而可以预见的是,当精装房渗透率持续加大,整装的市场需求也将同步得到提升。

其二,C端市场需求的变化,也让整装开始越来越受欢迎。

据齐家网及泛家居网联合发布的《疫后新生代家装消费十大势界观》显示,当前家装需求的主力军已经切换为80及90后,合计占比接近80%。

一如开头的小杨,这一代消费群体,在预算够的情况下,更倾向选择省心省力的一站式整装。

土巴兔大数据研究院发布的《2021年装修消费趋势报告》就显示,一站式装修需求较此前激增160%,而该报告中的用户数量又以Z世代人群为主。

而且,装修这件大工程,早已在“实用需求”之外,被年轻人手动添加上了“时尚需求”。

《螳螂观察》了解到,小红书上“装修”相关的笔记数已经达到了492万条。为方便用户筛选查看,小红书还做了热门标签。既有基于风格的“极简风”、“高级感”,也有基于户型的“小户型”、“三室两厅”。

众所周知,整装能最大化实现风格统一,恰好能与该需求完美契合,深得这些“颜控”年轻人的欢心。

其三,部分投身整装的玩家已经开始“尝到甜头”了。

譬如将整装作为第二赛道的尚品宅配,其去年半年报显示,尚品宅配自营圣诞鸟整装交付1172户,同比增长145%;自营整装渠道收入约2.13亿元,同比增长约127%;HOMKOO整装云渠道收入约2.78亿元,同比增长79%。

汇总下来,尚品宅配的整装收入合计约4.92亿元,同比增长97%,在主营业务营收中占比已经达到了15.49%。

从动因来看,定制家居企业和互联网家装平台,本就处在产业链当中,可凭借各自积累的行业优势为整装加码。至于互联网巨头,有钱赚的地方,自然是少不了它们的身影。

当然,整装赛道玩家众多,一方面是大家都看到了该赛道的未来潜力,另一方面也源自整个家装行业的行业集中度并不高,后来者依然有较大机会。

据“中国建筑装饰协会”相关报告,中国传统家装企业数量众多,行业集中度较低,CR5不超过2%。

总之,相较此前,整装赛道的确更加热闹了。而这,带来的既是机遇,亦是挑战。

02. 重中之重的供应链转型

“省心省力”的整装背后,对传统家装产业链的挑战其实是巨大的。

从硬装到软装,从选材到落地,过去相对分散的装修环节被整装聚集到了一条产业链上。在此背景下,整装玩家除了需要有全产业链的整合能力,还得控制成本,以提升效率。这就好比海底捞“中央厨房”式的集中化采购,标准化才能产品化,产品化才能规模化。

而落脚到整装身上,供应链转型会是最首当其冲的任务。

中国建筑装饰协会材料应用分会秘书长梁宏瑀,就在去年的“整装供应链发展之路”高峰论坛上强调,装企要加强对供应链的了解,才能做整装。

前述各个整装玩家,也基本都将重心放在了供应链上。

譬如尚品宅配选择与京东牵手,本质就是希望与其共同重构产业链,来为整装赋能。

尚品宅配虽然拥有整装技术和装修建材的经验,但在供应链、物流仓储、议价能力等层面,京东显然要更具优势。尤其是京东的供应链,丰富度高,能带给消费者更多元的选择。

另外,在用户层面,双方还共建HOMKOO整装云业务,对外共同拓展与服务更多的整装云会员,由京东为整装云会员提供供应链赋能。

不过,也有玩家没有“借力”巨头。譬如同为家居企业的欧派,选择自己搭载装修生态链供应平台,希望依托其供应链体系、数字化体系、渠道体系和交付体系,来为整装铺路。

互联网家装方面,将整装作为2022年重点战略的土巴兔,在供应链层面也是做足了准备,选择从获客端、邀约端、设计端、产品端、营销端、施工端六个端口齐齐发力。

以产品端为例。一方面,土巴兔将通过与业内知名力量的联合,完成平台型整装产品升级。譬如与供应链厂商F2C战略开展集采合作,就能有效降低装企成本。另一方面,土巴兔还将通过细分并拓展产品品类、布局沉浸式网红家居共享厅等动作,为整装打好基础。

另一平台爱空间,则聚焦在“柔性供应链”层面,让家装企业和品牌商能在材料端、信息流等层面实现柔性供应和交付,提升产能弹性。

按照最新消息,2022年,爱空间的供应体系将从4.0迭代至5.0,进化为个性化整装的新零售联合供应模式。这其实也从侧面反映了其对整装的势在必争。

当然,在这个“服务至上”的消费时代,除了供应链端,服务端的完善优化亦是不容忽视。

不少消费者对于整装这类“全包式服务”尽管心动但选择其实相对谨慎。在“黑猫投诉”等消费者权益平台,能看到的关于整装的投诉,大多来自于“价格不透明”、“设计师不够专业”等。

这其实上源自他们既想要一站式服务,不愿劳心费力,又想要全方位保障,省去后顾之忧。

《2021装修消费趋势报告》显示,“先装修后支付”用户同比增长87%、第三方质检和陪同签约用户环比分别增长101%和41%。同时,愿意付费设计和使用装修分期的用户分别环比增长6%和16%。

为此,家装平台必须提供更全面的保障服务才能让消费者安心。譬如土巴兔,就已将旗下的装修保升级到了2.0,保障措施涵盖“先装修后支付、第三方质检、建工意外险、正品辅材、在线预算审核、陪同签约和新房验收”等7大方面。

效果也很显著。据TalkingData最新研报显示,在2020年家装app下载量上,约36.4%的用户选择土巴兔,排名第一。

从整个家装市场的发展来看,未来几年的前景依然可观。

“头豹研究院”数据显示,2020-2025年,中国家装市场的规模由2020年的2.6万亿元预计增长至2025年的4.0万亿元,年均复合增长率为9.0%,高于过去五年的行业增速,实现持续增长。

在行业整体向好的背景下,整装更有望焕发新的增长动力。整装玩家们,是时候趁势起飞了。

*本文图片均来源于网络

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潇湘Lee,金融学硕士,历任北京钧涵投资高级投资顾问,专注金融领域新媒体内容服务,如Fintech、区块链等。钛媒体|知乎专栏|蓝鲸|品途|亿欧|i黑马|创业邦等30家新兴权重媒体站、搜狐号|新浪号|百家号|头条号等20家自媒体平台、联商|和讯|四大门户等10家博客作家,《商界评论》、《财富生活》、《现代商业银行》、《金卡工程》等多家杂志撰稿人
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