文 | 螳螂观察

作者 | 余一

双11，这个一年一度的全民购物节，再一次将市场的消费情绪推到顶点。然而双11对于消费者来说是一次狂欢节，但对于品牌方来说则相当于一次“期末考试”。

回顾历年双11，能够拔得头筹的无疑都是行业内的翘楚，行业头部品牌取得双11领先，消费者可以理解，但为什么年年都是那些品牌，消费者或许就不那么理解了。

就如卫浴赛道多年来一直是大促中最热闹的赛道之一。除了国产“四大巨头”的摩拳擦掌，还有一众海外品牌也在虎视眈眈。今年的双11开局“混战”持续，唯一没变的是各大电商平台的榜首位置依旧由九牧牢牢占据。

▲九牧占据双11各大电商平台品牌榜榜首

还是那个问题，为什么领先的一直是他们？如智能手机赛道的华为、大家电赛道的海尔智家、卫浴赛道的九牧等等。通过解读卫浴赛道以及九牧的相关动作，或许我们能得到一些答案。

抓住内核，用“变革”应对“变革”

在国内卫浴行业数十年的发展历程中，大大小小经历了几个不同的阶段。

首先，是从无到有的普及阶段，市场主要特征表现为“有得用”。这个阶段一直持续到90年代末，那时消费者对于卫浴产品并不是太“感冒”，许多家庭洗澡有一个水龙头就行，家庭厕所更还处于建设阶段。

紧接着，就是伴随城镇化建设而来的快速普及阶段，“有得用”依旧是市场主要特征，彼时也是国内卫浴行业快速增长的阶段，外资品牌抢滩国内，国产品牌初具雏形。但消费市场对于卫浴品牌依旧缺乏概念，即便是新房装修，也是在楼下五金店就能满足需求。

再就是伴随房地产行业爆发，迎来的高速爆发阶段，这个阶段一直持续到2020年左右。品牌效应在这个阶段也逐渐放大，市场需要开始“从有到好”转变。也是从这时开始，卫浴行业的定位变成了“房地产行业的配套行业”。

当下，随着房地产行业的收缩，卫浴行业或许也将再起变革，至少不能再顶着“房地产行业的配套行业”这顶帽子了，或者说卫浴行业是时候要考虑未来的发展了。

是因为在不同阶段，卫浴行业都有不一样的内核，例如在前两个阶段，行业内核是抓住产品，有产品就不愁销量；在爆发阶段，行业内核是抓住渠道，有渠道就不愁销量；而今内核再次开始改变，在没有了房地产行业背书后，加上消费者依托网络，依托各种社交软件，突破“信息茧房”，市场关注的点，由产品销售变为考验品牌功能创新、产品融合、一体化场景设计等方面的向上探索，说得更直白点就是当前卫浴行业的发展，所依靠的主体再次回归普通消费者。

那么在这个新内核之下，卫浴行业的新方向又应该在哪？

通过九牧的发展历程，我们能看到这样几件事。在“有得用”的90年代，九牧首创陶瓷芯水龙头、行业首创淋浴洗澡花洒、研发自动感应水龙头；在“高速爆发阶段”，九牧率先研发智能马桶、率先进军新零售电商市场、率先开启全球化战略；在当下变革再起之时，九牧行业首发“科技卫浴战略”，瞄向数字卫浴的未来。

▲九牧行业首发“科技卫浴战略”

所以，答案也呼之欲出了，正是以九牧为代表的行业玩家交出的“科技化”、“智能化”答卷。而“科技化”、“智能化”也是行业以及品牌们缔造出“第二曲线”的前提。

奔向“第二曲线”已是大环境下的新趋势？

所谓“第二曲线”，是指世界上任何事物的产生与发展都有一个周期并形成一条曲线。为了保持长期的生命力，就需要在高点到来或消失之前开始另外一条新的曲线即第二曲线。

创新则是开辟第二曲线的关键要素，同时“第二曲线”的创新又可以分为两层：第一层是“大创新”，指从无到有开拓一条全新业务线，采用全新的模式实现新的增长；第二层是“小创新”，同一条业务线用不同的模式和方法去做，实现新的增长。

善于开辟“第二曲线”也成为当前各个行业领跑者们的共性。

1、立足市场需求的“小创新”

当下，许多品牌的成功的原因都是善于在正确的时间做正确的事。而这些正确的事又都能被概括为立足市场需求的“小创新”。

像华为的新产品为什么一出来就能获得市场认可，品牌情怀是一方面，更重要的则是华为铸就的“不同”。手机产品自不用说，芯片、系统上的差异，形成了华为自身最大的“护城河”。

▲华为终端门店

另外像PC、手表等产品，华为同样做到了行业第一。产品端的那些小创新就是关键。如PC产品，鸿蒙能力、生态交互、超级终端、多屏协作功能，都是站在用户需求的背景下出现，也承担了华为切开市场的利刃。

卫浴赛道，九牧亦是如此。其立足厨卫围绕智能、淋浴、五金、陶瓷、厨柜等八大品类实现了品类全覆盖；生态上，也与华为鸿蒙、小米共建数智互联空间，实现了卫浴空间的智能化。

像智能马桶产品，虽然已发展了不短的时间，但用户痛点依旧明显。而针对健康需求，九牧行业首创“全水路除菌”系统，创新研发UV除菌2.0技术，除菌率可达到99.9%；针对噪声问题，九牧推出了静音冲技术，主动降噪达15%；还通过魔力泡技术有效阻隔气溶胶，效率比普通马桶高7-9倍，更好实现防溅、杀菌、防臭、防黏的作用。

▲九牧i90数智马桶

另外，卫浴产品的界定随着科技发展以及生活场景的扩容也开始扩张，过去对卫浴产品的定义局限于马桶、淋浴、面盆等产品，但现在则是更广义的包括卫生空间内的产品。

抓住这一契机，九牧同样开始依托创新在产品上做扩容，于是便有了生物智能尿检机、 机器人洗澡机、机器人化妆机等产业布局。

同样是做卫浴，但九牧就是能领先行业一大步，这是思维上的创新也是模式上的创新，同样是第二曲线创新中的“小创新”。

2、改变行业格局的“大创新”

如果说，“小创新”是在为品牌们一点点积蓄优势，那么“大创新”则是品牌们站到行业巅峰的关键。

就比如安踏，从一个小作坊成长为如今的“巨无霸”，一系列的“大创新”就是基础。在行业早期，很多品牌还在做贴牌、赚快钱时，安踏毅然走向了自主品牌之路；在竞争对手还在苦恼品牌定位之时，安踏便开始“牵手奥运，做中国体育坚定的支持者”；在其他品牌仍在围绕国内市场打得不可开交之时，安踏凭借收购斐乐、亚玛芬等品牌开始了全球化布局。

正是这一步步领先于行业的“大创新”，使安踏如今站上了国内运动服饰顶峰。

九牧与安踏一样，同样是从“小作坊”一步步成长至今，“大创新”同样是九牧改变行业格局的钥匙。就像当前，数字化正席卷各行各业，九牧则是卫浴赛道内最先进入数字时代的玩家。

过去卫浴行业的自动化程度低，许多链条上都需要人工，是典型的劳动密集型行业，但现在招工困难是一方面，人工效率低又是一方面，使得企业必须进行创新改革。也是在这样的背景中，九牧率先开启数字化之路。

如今九牧5G智能马桶灯塔工厂每年可生产400万套智能马桶，品质合格率达99%，订单交付时效提升25%，工厂机器人占比50%，预计2030年实现工厂机器人占比80%。

▲九牧5G智能马桶灯塔工厂

在这之下，生产效率复合提升35%，节省了20%的人工成本、管理效率提升20%、产品不良率降低5%、能源用量减少7%、运营成本降低8%、产品研发周期年均缩短15天。

去年中国企业评价协会在中国企业家博鳌论坛（线上）发布了2022新型实体企业100强榜单，评选正是以数实融合为主线，实体经济为着眼点，探究“数字经济与实体经济融合创新”的方向与趋势。

九牧与华为、京东、小米、格力、宁德时代等企业共同入选百强榜单，这亦是九牧数字化成果再一次获得肯定。

同时数字化进程，不仅极大提升的九牧的生产效率，同时也使九牧的品牌价值更上一层。从荣获“2023绿色设计国际贡献奖”、到成为行业唯一的“民族卫浴领导品牌”、再到连续六年入选亚洲品牌500强，最后则是受到国家肯定，入选2023国家级智能制造示范工厂。

正是这些“第二曲线”中的“大创新”，使安踏、九牧们得以跨越一个个“高点”。

占领未来，“科技”不可或缺？

当下，中国正步入智能制造新时代，在新一轮科技革命和产业变革下，包括卫浴在内的许多行业都在进入转型升级的关键期，数字时代的新口号也被行业不断提出。

在此节点下，很多传统品牌都在积极走向数字化。如前面提到的安踏，依托数字化推进DTC转型，数字化直面消费者，打通“人、货、场”；甚至是茅台也在尝试数字化，并打造出“i茅台”这一全链路、数字化营销平台，统筹营销渠道，给出新的消费模式。

为此，九牧也提出了全新的“科技战略”。原因很简单，九牧同样想再一次谋定未来。正如其党委书记、董事长林孝发所说“制造业发展的根本是创新。九牧集团创立以来，始终坚持科技创新，不断突破产业技术瓶颈，自主研发的电解除菌水洗技术、全水路除菌技术、无水冲刷技术等不断革新着产业技术，改善人们生活，同时带动行业高质量发展。”

言下之意也很明显，创新就是赋予实体经济新活力的最佳动力，也只有通过创新才能使居民生活以及产业发展达到新高度。

▲九牧“卧室洗”智能马桶

且相比安踏、茅台所在的新消费赛道，九牧身处的制造赛道更需要科技力量的加持。

首先，是将加速产品替代，与传统陶瓷卫浴产品相比，智能化产品的更换周期更短，这是受功能性产品的创新及维修周期影响。就像智能手机产品，其诞生大幅缩减了手机产品的换机周期，是因为爆发式创新的高速迭代，消费者愿意去选择更好的产品，对于卫浴产品来说同样如此；其次，就是将加速卫浴产品套系化销售，消费者购买卫浴产品时，有鲜明的以坐便器为大单品，连带洗面盆、五金件、浴室柜等套系化延伸购买的习惯特征，在智能化后这一特征还将持续放大。同样在智能手机产品上，也能看到类似的趋势。

面对这些新机遇，也意味着赛道玩家需要有相匹配的“承接”能力，这主要就体现在了研发层面。

而这也恰恰突显出了九牧作为行业领先玩家的前瞻性视野。多年来，九牧以科技创新作为企业发展基因，联合华为、宁德时代、中国电信、西门子等科技企业赋能自身，逐步构建起“三年应用、五年基础、十年理论”的金字塔创新研发体系。此外，还在全球设立了16家研发中心，主导制定国际标准20余项、国家标准200多项，专利累计达20000项以上，平均每天5项专利问世。

厚重的研发底蕴，为九牧铸造出迎接全新未来的基础，且九牧还在“未来产业”中已经提前发力，分别是“未来智能”，提高家用机器人普及化，以及“未来健康”，用科技守护全民健康。

总而言之，现阶段这些行业头部品牌之所以能够领跑，像九牧能成就“中国第一 世界前三”都绝非偶然。他们一方面通过开辟“第二曲线”跨越行业周期，一方面用“科技”加持自身，谋划未来，每一步都踏在了时代的车轮之上。

就如围绕“为人居环境文明进步做出卓越贡献”这一使命，九牧正大踏步地奔涌向前。

*本文图片均来源于网络

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