据股融易网获悉，智能全媒体客服平台“佳信客服”于4月9日宣布完成625万天使融资，属业内天使轮融资较高水平。此外，佳信客服可能将于今年7月进行A轮融资，本轮投资方将继续跟进。

资料显示，佳信客服是由讯鸿网络技术有限公司开发的智能全媒体客服平台，专业为企业用户提供“在线IM系统、云呼叫中心、工单系统、机器人客服”四位一体的客服系统，可以将来自微博、微信、APP、WEB、移动网站、语音电话等渠道的用户统一管理，将全渠道的用户碎片化信息以自定义工单形式流转分发，帮助企业实现跨部门的协同合作，致力成为“互联网+”时代全球企业SaaS智能客服服务提供商。

股融易了解到，佳信客服拥有70人以上的技术团体，这批技术人员80%以上为产品技术研发人员，都曾服务于华为、高通等全球一线品牌运营厂商，拥有超强的技术应用与模式创新能力。佳信的开发团队已经成为国内顶尖的融合通讯技术团队。

针对传统客服存在的成本高、周期长、支持渠道单一、用户体验差等痛点，除了“四位一体”的云客服系统，佳信客服的“智能”还体现在为企业提供报表统计和客服质检服务，可统一呈现客服的工作绩效，帮助企业全面掌握客服工作的全局概况，实现客服精细化运营管理。

佳信客服采取的是SaaS云服务模式，所需成本主要是2~4k/m的席位租用，且不用自建服务器。传统客服系统所需成本有采购成本、人力成本、维护成本等等。目前佳信客服的主要应用场景有电商、保险、金融、O2O等行业。

目前佳信客服的主要应用场景有电商、保险、金融、O2O等行业，已经服务了唯品会、彩旗网络、华为等数十家大型客户，成立仅三个月已经取得了不小的成就，而对于所有佳信人来说，这些成绩都仅仅是开始。