11月17日，腾讯公司董事局主席兼CEO马化腾在第三届世界互联网大会回答媒体问题时强调，创新并非是为了完成领导交代的任务，而是在快速服务用户的过程中解决存在的问题，那才是创新的机会所在。他表示，腾讯更关注把为用户服务的意识能灌输到每一个产品设计、每一个运营的员工心里。

马化腾认为，尽管这一波移动互联网已经过去了几年，斜率已经放缓，但是它的体量是很大的，上面还有很多可以创新的地方。例如，在自行车，像摩拜自行车等“互联网+自行车”移动终端这样的方式就突然冒出来。这不像三四年前，那时基本上是一个关口，过不去就完蛋了，现在还有新的机会，但是这种梯度可能放缓。

关于移动互联网与人工智能的关系，在马化腾看来，人工智能更多是云端的变化，移动互联网很多是终端的变化，终端变化和云端变化两者是相辅相成的，“不是有这边就没有另外一边”。

此外，在回答关于国际化问题时，马化腾坦言，微信现在在东南亚、马来西亚是当地第一，其他的地区确实像Facebook、WhatsApp和Line，微信没法撼动了，因为社交网络错过时间就错过了，即时通讯产品就是这个特点。不过腾可以看其他的方面有没有创新，例如“互联网+”其他的方面是不是还有新的空间?

马化腾说：　“我觉得未来还有很多创新的机会，这只是一个阶段。我们也希望能够在国际化方面，游戏内容方面相对来说网络效应没那么强，内容IP做得好的话应该全球都喜欢，这方面相对来说中国可以做的更多。”