文 | 螳螂观察

作者 | 一城

空调领域的争端向来不少，格力又一次把整个行业的“遮羞布”扯开了。

前不久，格力市场总监朱磊在演讲中直言有些同行根本不是搞技术创新，而是用算法玩“数字魔术”糊弄人，把空调能效标得虚高，实则是“用算法粉饰问题”。

具体是个什么事呢？根据朱磊介绍，原来国家检测部门测算能效时会取24℃、29℃和35℃几个关键温度点来测耗电量，并以此数据来推算总体能效数值。

因此，有些企业专门在这几个点上“做手脚”，通过人为调低29℃耗电，以及刻意抬高35℃耗电，导致推算结果24℃出现“负值”，从而冲抵全年总耗电，让APF（Annual Performance Factor，全年能源消耗效率）突破6.0，成为消费者眼中的“省电神器”。

眼下正值双十一消费狂欢节，不少消费者就等着这个节点购入空调一类的大型家电。但，只要打开购物平台，就会发现在厂商的套路面前，平台精心给到的APF一类的参数排序筛选毫无意义，依旧让人难辨真假，买不到好产品。

往年大家都在讨论平台的双十一套路复杂，但真要细究起来，空调行业的套路与问题可致命多了，多花了钱都是其次，要知道一款“虚标”的空调在以后日日夜夜的体验中，那可真是遭罪了。

空调的“套路”有多深，你根本看不透

前段时间，「螳螂观察」的一位老朋友就在空调选购上栽了跟斗。他按房间大小，算得明明白白，不多不少，买了一台1.5匹的海信空调，“那个房间应该是够用的，能制冷，也不会多耗电。”

结果，装完一开机，空调直接拉满16度，吹了大半天，房间内的温度丝毫不降，反而急的安装师傅满头大汗。当场找海信客服问，得到的回复要么是“您房间太大了”，要么是“主机位置不对，通风不好”，气得他当场让人把空调拆下拉走，懒得去细究背后的具体原因。

如果真如客服所说是房间太大的原因，那么精确算出来的1.5匹空调为什么达不到预期的制冷效果？这里面实际上也藏着一个空调行业的虚标套路。

值得一提的是，虽然很多人在买空调的时候很喜欢参考，但“匹数”本身是一个模糊的概念，真正影响空调降温能力的是产品铭牌上的“制冷量”。

在空调领域，制冷量为3500W左右为1.5匹，但这个“左右”的程度正是厂商做手脚的地方。3200W制冷量也标1.5匹，实则为1.25匹，在这一基础上，如果用户对自家的空间估计不准，买回家的体验多半是“老牛拉大车累到报废”。

匹数达不到标准的空调，往往面临着满负荷运作的状态，不仅会导致电费暴涨，还容易导致空调加速损坏。这些坑都藏在了品牌模棱两可的“大1.5匹”“正1.5匹”的说辞中，如果你买空调只看匹数不算制冷量，那基本就只能自求多福了。

除此之外，有的套路也是消费者根本察觉不到的，比如三四线机型的核心部件偷偷减配，铝箔换热器做抱一点，铜管给细一点，以及外机风扇缩一点，转速再调低一点，正是一点一点积累下来，只怕是用了一两年，消费者才后知后觉自家的空调不好用。

警惕双十一“头脑一热”，买回家的空调“寒心”

空调行业的水很深，这些套路与问题被曝光也不是一两天的事情。消费者在选购空调的时候，往往需要面临着与厂家和销售斗智斗勇的过程，除了对空调的核心参数有所了解外，仍要避免头脑一热，具体事项如安装流程、核心部件等没了解清楚，就匆匆下单。

事实上，双十一消费狂欢本身就是一个冲动消费的节点，在电商平台抛出大额折扣券的同时，有的品牌还会为双十一定制减配特价机，参数看似和常规款一致，实则核心部件缩水，亦或是后续安装存在过多的隐形收费项目，一套流程下来才后知后觉根本没有便宜多少。

因此，双十一购买空调特别要注意对比平台机型与品牌常规款的铭牌参数、部件配置，并向客服了解清楚具体的安装流程、核心部件情况等等，同时保留订单截图、商品详情页截图（尤其是参数标注部分）、产品铭牌照片、安装凭证、与客服的沟通记录等，以作后期的维权凭证。

当然，最关键的还是得避免空调行业的参数虚标套路，这就需要消费者本身对空调的核心参数有一定程度的认知。

比如，看匹数没必要，重点得看制冷量或制热量。选购空调时，可以明确一下，1.5匹标准制冷量需大于等于3500W，1匹需大于等于2600W。如果标注的是“3200W制冷量=1.5 匹”，直接可以pass了，极端些甚至可以把这样玩套路的品牌拉近黑名单。

同时，大客厅或是西晒房需额外预留10%-20%的制冷量，比如30平西晒房，需选制冷量大于等于4200W的机型，而非盲目选1.5匹。

又比如，针对能效虚标问题，还得看细节。APF值不能只看数字，还得核对产品铭牌上的“检测标准编号”，确认是否符合最新国标GB/T 7725-2022。同时，还可以去“中国能效标识网”输入机型编码，验证一下标注值与备案值是否一致等等。

重点还需要避开“仅特定温度点达标”的机型，优先选购标注“全工况能效稳定”的产品，类似的坑已经跃然纸上，没必要为了低价去踩了。

总的来说，我们在购买空调的时候，提前做好功课是必要的。在空调行业套路泛滥的当下，只能通过减少信息差以及深入地与客服进行沟通、问询，来减少踩坑的风险，而不是头脑一热，匆匆下单。

写在最后

明明是品牌的坑，结果消费者还要为之买单。如此想来，空调市场的发展却是有些畸形了——当前，头部品牌价格战激烈，中小品牌为抢占市场，要么通过虚标参数或减配降低成本，要么就是重营销轻研发，用各种文字套路替代技术创新，虽然短期会吸引消费者下单，但长期必然会透支口碑。

每个消费者的心里都有一杆秤，什么品牌玩过什么套路，一旦口碑受损，在网络高度发达的今天，往往就得面临着品牌信誉崩塌的可能，更难存活。让消费者寒心的空调，在市场上活不了。

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